Nethandel kører de fysiske modebutikker over

Stadig flere forbrugere finder og køber tøj på digitale platforme, og den ændrede forbrugeradfærd giver både tabere og vindere i modebranchen. For mens de fysiske modebutikker kæmper for at overleve, har net­butikkerne vind i sejlene.

Boozt.com fik sidste år en kapitalindsprøjtning på 200 millioner svenske kroner, og det har givet endnu mere tro på vækstmuligheder. Virksomheden er i fuld gang med at bygge et nyt lager, og administrerende direktør Hermann Haraldsson går efter en børsnotering af Boozt.com inden for de næste 12 måneder.

Også hos danske Miinto.com, som blandt andet har Just Eat-stifter Jesper Buch i ejerkredsen, er der gang i væksten.

Ser man på hele 2015, ligger Miintos omsætning på den gode side af 337 millioner kroner, hvilket svarer til en vækst på 16 procent i forhold til 2014. Ifølge administrerende direktør Konrad Artur Kierklo tyder alt på, at 2016 også bliver et år med vækst.

Ifølge Jesper Sørensen, direktør for Software AG i Danmark og Norge, betyder den digitale udvikling ikke, at de fysiske butikker vil forsvinde helt fra gadebilledet. Men hvis de ikke skal overhales af digitale spillere, skal digitalisering tænkes ind som en naturlig del af den overordnede strategi, mener han.

I 2015 foregik 31 procent af alle handler på nettet i udenlandske e-butikker. Hos Miinto.com lader administrerende direktør Konrad Artur Kierklo sig imidlertid ikke presse af den internationale konkurrence.

“Vi kan give vores partnere nogle muligheder, som kun de store spillere har i markedet omkring big data og samarbejde mellem brands og butikker. For tre år siden tog vi en beslutning om, at vi ville bevise, at den her forretningsmodel kan generere sorte tal på bundlinjen. Det er lykkedes i 2015”, siger han.

Kilde:Business.dk

 


Danskerne elsker kundeklubber

En undersøgelse lavet af analyseinstituttet Epinion, viser at danskerne er storforbrugere af kundeklubber. Faktisk så er hver af os i gennemsnit medlem af tre kundeklubber, og hele 21 procent er med i fem eller flere.

Primært økonomisk sigte
Danskernes begrundelse for at være med i kundeklubberne bunder i, at der er mulighed for at spare penge.

”Når man spørger danskerne om, hvorfor de melder sig ind i kundeklubber, siger hele 87 procent, at det er for at spare penge, modtage tilbud eller samle point. Så det er klart, at kundeklubberne primært har et økonomisk sigte. Folk vil have varerne til en lavere pris,” siger Jesper Svend Povlsen, ekspert i forbrugsvarer.

Tilgengæld ryger kundernes loyalitet til kundeklubberne, når det handler om kundeklub-events, eller når man skal modtage nyheder fra klubben. Det er kunderne ikke specielt interesserede i, viser undersøgelsen.

Således er kun ca. 2 procent der siger, at de primært er med i kundeklubber for at deltage i arrangementer, mens kun ca. 5 procent er med for at modtage nyheder. Som virksomhed er det dermed stadig væsentligt hele tiden at finde nye, kreative måder at engagere kunderne på, hvis deres interesse skal fastholdes.

Kilde:Business.


IBM Watson hjælper kunder hos Macy’s

Hvad kan man få ud af at anvende en af verdens bedste supercomputere i et stormagasin?

Amerikanske Macy’s tester nu en “mobile companion”, der virker på en smartphone. Under et besøg i Macy’s kan man spørge sin telefon om, hvor bestemte varer eller brands er henne i butikken, og telefonen svarer.

Man taler til telefonen i naturligt sprog, og Watson analyserer så talen, sammenligner spørgsmålet med butikkens indretning og varelager, og leverer et godt svar til kunden.

Den slags teknologi kommer vi til at se mere til i fremtiden. I stedet for at spørge en ekspedient er det lettere at spørge sin telefon, og de bagvedliggende it-systemer kender alt til butikkens indretning, varelager og stykantal lige her og nu. Det er mere end personalet kan klare.

Hele historien kan læses hos WGSN/Insider.


Uber tester selvkørende biler

Ikke nok med, at Uber er ved at ændre spillereglerne for taxa-branchen. De er også ved at gøre deres egne chauffører overflødige.

Det måtte jo komme. Ingen ringer efter en taxa om ti år. Man bruger en app til at bestille nærmeste selvkørende bil. Om det så er fra Uber eller fra et taxaselskab er i høj grad op til taxabranchen. De kunne jo vælge at tage kampen op.

I Pittsburgh starter nu en række test med selvkørende biler, der kører fra Uber. I testen har hver bil en “chauffør”, fordi lovgivning kræver det, og chaufføren bruges så også til at diskutere konceptet med kunderne og lave tilfredshedsmålinger.

Læs hele historien om Uber og deres nye Volvo-flåde hos The Verge.


Amerikansk detailgigant lukker butikker

Det hæderkronede Macy´s har bekendtgjort at de lukker 40 butikker.

I stedet vil kæden i de resterende butikker fokusere ekstra på populære services som blandt andet click & collect og ship-from-store, hvor kunderne kan bestille udsolgte varer fra andre Macy’s butikker og få dem sendt til deres privatadresse. Macy’s, der også ejer Bloomingdale-kæden, driver omkring 840 butikker.

Terry Lundgren, CEO for Macy´s mener at det er helt nødvendigt  at skære ned i antallet af  fysiske butikker.  Forbrugsmønstret har ændret sig og at  det derfor er vigtigt at tilpasse sig de nye forhold, siger han.

Lukningen af de 40 butikker er blot et led i den proces, men han er dog af den klare overbevisning at kædens fysiske butikker fortsat har stor relevans for kunderne.

Flere lukninger kan være på vej

Men Macy´s er ikke ene om at begrænse antallet af fysiske forretninger. Også stormagasinet J.C. Penney melder om butikslukninger. Kæden vil lukke omkring 30 af de 1.062 butikker, som kæden i dag driver. I en udtalelse fra kæden lyder det, at man løbende vurderer sin butiksportefølje for at se, om der er et behov for at lukke eller finde nye placeringer til butikker, der ikke præsterer optimalt.

Brian Sozzi,  analytiker hos Belus Capital Advisors siger til Business Insider, at man godt kan regne med, at flere detailgiganter vil annoncere butikslukninger, og fremhæver blandt andre Target og Walmart som eksempler.  

Kilde: Retailnews.com


Netbutikker sælger mere, men tjener ikke flere penge

En ny taske, kjole eller computer. Danskerne køber flere og flere ting på nettet, men alligevel går det fortsat ned ad bakke for den danske e-handelsindustri, viser en ny undersøgelse fra rådgivningsvirkomheden Deloitte.

Det er især de små netbutikker med to til ni ansatte, der har svært ved at få det til at løbe rundt. Det er samtidig den type e-handelsvirksomhed, der er flest af i Danmark.

En mulighed er at drive sin virksomhed smartere end sine konkurrenter. Det kan for eksempel være at leje sig ind i et kontorfællesskab. hvor man hurtigt kan tilpasse sit lejemål med, hvordan det går virksomheden. En anden ting, danske netbutikker kan slå på, er leveringssikkerheden.

“Vi ved alle, hvor irreterende det er, hvis alle varerne ikke er på lager, eller leveringen tager for lang tid,” siger Christian Sanderhage, e-handelsekspert.

Kilde:scoop.it.


Made.com.London

Hvis du er bange for at internettet bliver de fysiske butikkers død så bør “Clicks to Bricks” fænomenet få dig på andre tanker.

Onlinebutikker, som  åbner fysiske forretninger er et varmt emne netop nu, og det er da også her at vi ser noget af den mest interessante teknologiske udvikling.

Både det amerikanske brand Warby Parker og britiske Made.com er således i fuld gang med at retænke retail og den måde vi forbruger på.

For eksempel giver Made.com i London nu deres kunder mulighed for at se deres nye designersofa i naturlig størrelse, dette ved hjælp af den seneste RFID- teknologi.

Kreativt og cool – vi elsker det!

Kilde: Ecochamber.


Forbrugerens beslutningsrejse

På det moderne forbrugsmarked i dag foretager kunderne det som man kan kalde for en beslutningsrejse – en interaktiv og cirkulær proces som forbrugeren går igennem når der skal vælges og købes et brand, produkt eller tjenesteydelse.

Forbrugerens beslutningrejse kan inddeles i fire faser, Overvejelser, evaluering, køb og post-køb. De forhandlere der forstår at afkode hvorledes man kan påvirker forbrugerne i hver af disse faser – samt lave de fornødne driftsmæssige og organisatoriske ændringer – vil kunne styrke deres egen position på markedet, og således stå stærkere i kampen mod konkurrenterne.

De seneste års store teknologiske udvikling har ikke gjort denne beslutningrejsen mindre kompleks. Tværtimod.

I dag er det ikke længere kun tv, radio, de trykte medier eller familie og venner vi påvirkes af. Med tilkomsten af digitale kanaler såsom websites, mobile app´s, sociale netværk og prissammenligningssider så er købsprocessen er blevet langt mere nuanceret.

Kilde: Fortune.


Amazon – leverer varerne indenfor 1 time

Med det nylancerede website PrimeNow.com får kunderne hos Amazon mulighed for at få deres varer leveret  indenfor 1 time. Tjenesten har hidtil kun kunne tilgås via en mobile-app, men det ændre Amazon altså på nu.

Prime Now specialisere sig i levering af dagligvarer og produkter indenfor sundhed og skønhed samt en masse Amazon-fremstillede produkter, og afhængig af hvor man bor, er der også mulighed for at bestille fra en række fødevarebutikker og restauranter.

Servicen kommer til at koste ca. 65 kr og vil på nuværende tidspunkt kun være tilgængelig for nuværende Prime Now abonnenter – og kun i bestemte postnumre.

Kilde: Arstechnica.com

 

 


Starbucks Reserve Roastery and Tasting Room. Seattle.

Starbucks-Reserve-Sprudge-182-740x493

The Starbucks Reserve Roastery and Tasting Room er kendt for at lave verdens bedste kaffe.

Og derfor var kun det bedste godt nok, da Howard Schultz og hans designteam skulle planlægge kædens ny store flagskibsbutik. Starbucks er en af  pionererne indenfor den globale kafferevolution og den position ønsker de at fastholde og, ikke mindst, udbygge.

Det gør de blandt andet med unikke og kreative butikskoncepter, som den nye flagsskibsbutik, hvor alle elementer er specialdesignet af lokale kunstnere.

Kilde: Matthew Brown, Ecochamber.


Sider:1234567...20