NYHED! Cross Channel 2

Den første danske bog om Cross Channel udkom i maj 2014 og var udsolgt på tre måneder.
En god indikator på, at emnet ramte plet i forhold til de udfordringer detailhandlen stod overfor. Nu er det tid til en ny version med opdaterede nøgletal, nye case stories og inspiration fra ind- og udland.

Flere klassiske detailhandlere er blevet dygtigere online, der er sket en række markante opkøb, og flere pure players åbner fysiske butikker. Imens er der en række mindre specialforretninger, der har satset hårdt på at levere verdens bedste kundeservice. De klarer sig godt, uanset om de har små eksperimenter kørende med cross channel eller de har droppet det digitale fuldstændig.

Taberne i spillet om fremtidens detailhandel er “den bløde mellemvare”. Der er ikke længere plads til den middelmådige butik med den halvgode beliggenhed, priser som ikke er specielt skarpe og personale, der ikke kender til service.

Vi byder i denne bog læseren velkommen med en grundlæggende forståelse af den ændrede forbrugeradfærd og købsproces, den digitale udvikling og stiller skarpt på konsekvenserne for detail. Vi skelner mellem tre overordnede trends; 1. Specialisering, 2. Cross channel og 3. Digital integration. Alle tre trends er store og relevante, men ikke lige relevante for alle. Cross channel er langt den største af de tre, og derfor bærer bogen også denne titel.

Forudbestil Cross Channel 2 inden 1. juni og få 20 procent rabat her


Butikker går nye veje

Butikker skal ikke kun konkurrere med hinanden – de skal også konkurrere med resten af verden. Et klik på computeren, tabletten eller mobiltelefonen, og indkøbskurven er fyldt, uden at kunderne behøver forlade hjemmet. Derfor er mange butikker i dag begyndt at tænke i nye baner for at få flere kunder i butikken.

Tilbage i december 2015 ansatte tøjbutikken Mr. Hübner i Kolding deres egen skrædder. Ideen bag er, at forretningen skal kunne tilbyde en yderligere service til kunderne, som de ikke finder andre steder.

Omnichannel shopping
Tendensen med at tænke i nye og anderledes baner er tøjbutikken ikke ene om. Mange butikker tilbyder således sine varer både fysisk og som internetbutik, nogle butikker sælger udelukkende bæredygtigt tøj, mens andre har stor fokus på brugen af de sociale medier. Listen er lang, når det kommer til mulighederne for de fysiske butikker, som kan tilbyde noget unikt, man ikke kan få hjemme fra sofaen.

Lyst til at vide mere om fremtidens detailhandel? Så køb bogen Cross Channel 2 her

Kilde: Markedsføring.dk

 


Macy´s går til kamp mod Amazon

Macy’s, en af de førende amerikanske detailforretninger, lancerer  nu deres leveringsservice kaldet Deliv i en ny og opdateret version. Konceptet har i sin oprindelige form bestået af  at et bud afhentede  kundens varer i forretningen for derefter at aflevere  dem på hjemmeadressen.

Hidtil har det ikke været muligt at få leveret  varerne samme dag, som man havde bestilt dem, men sidste år besluttede man at forsøge sig med denne service i otte amerikanske byer, og det har siden vist sig at være så stor en succes at Macy’s nu har besluttet at udvide konceptet med yderligere ni byer, altså til at omfatte 17 byer i alt.

Hermed går forretningskæden i skarp konkurrence mod Amazon der på nuværende tidspunkt tilbyder samme-dag levering  i 14 amerikanske byer, og som desuden arbejder på en videreudvikling af deres koncept, hvor de vil tilbyde deres Amazon Prime medlemmer mulighed for at have deres varer i hænde ca. to timer efter at de har afgivet bestillingen.

Hurtig levering er således et ganske betydningsfuld konkurrenceparameter for den amerikanske detailhandel i de her år.

Kilde: Fortune.com


Begyndelsen til enden for produktspecialisten i din butik?

Ikke nødvendigvis.. For den viden som medarbejderne i din butik besidder er stadig et værdifuld aktiv, også selv om den moderne forbruger er mere velinformeret udi shoppingens muligheder end nogensinde før.

I en tid hvor vi kan google os til det meste har mange undersøgt varen inden de besøger den fysiske butik, derfor skal butiksmedarbejderne ikke kun oplæres i at videregive information om varen, men i lige så høj grad være i stand til at aflæse kunden – deres behov, personlighedstype mv.

Det handler om at engagere og, ikke mindst, aktive kundens forbrugslyst, dette gennem en individualiseret købsoplevelse – at give forbrugeren fornemmelsen af at man lige netop ved hvad de står og mangler.

Kilde: Retaildoc.com


Nethandel koster på eksporten

Danske eksportvirksomheder er for dårlige til onlinesalg, når de handler med udlandet. Alt for mange firmaer halter bagefter digitalt, og det kan koste milliarder i tabt eksport, idet en stadig større del af den internationale handel flytter til nettet.

“Det er et stort problem at vi ikke har en bedre position, for nethandel på tværs af landegrænserne vokser med 10-20 procent om året.  Dermed risikerer vi i fremtiden at gå glip af handel for mange milliarder kroner”., udtaler Annette Falberg, direktør i DI Handel.

En undersøgelse blandt medlemmerne af DI Handel viser, at 15,7 procent af virksomhederne har eksport via e-handel. Næsten dobbelt så mange, 28,9 procent, oplyser, at de importerer gennem onlinekøb uden for Danmark.

“Det understreger, at der er betydelig ubalance, hvor virksomhederne i vid udstrækning køber online uden for Danmark, men kun i mindre grad udnytter mulighederne til også at eksportere via nettet,” siger Annette Falberg.

Kilde: Finans.


Modern Marketing – er du klar?

Marketing, som vi kender det oplever i disse år en massiv transformation, og i et moderne samfund hvor forandringshastigheden er høj, er det et afgørende konkurrenceparameter at kunne tilpasse sin markedsføringsindsats. Så er du ordentlig forberedt?

Læs hele artiklen her


Ny app guider dig til mere familietid

Det lyder som et paradoks, men ikke desto mindre er det netop hvad den nye app Glued tilbyder deres brugere. App´en er designet til at give familiemedlemmer besked om hvor meget man benytter sin smartphone.

Dette skal så få brugeren til at lægge telefonen fra sig og i stedet bruge tid med familien.

Læs resten af historien her

 


Retailbranchen bør tænke nyt

Konkurrencen om forbrugerne er hård og indsatsen høj. Det er derfor afgørende at være på forkant med udviklingen. For detailhandlen gælder det således om at udnytte eksisterende styrker, være åben overfor nye tiltag samt være adrætte nok til at handle hurtigt når det gælder.

overblik over nye og spændende startups indenfor teknologi og retail. Læs artiklen her

“Skygge Wi-Fi” til solglade strandgæster

Lange solrige dage på stranden, findes der noget bedre? Samtidig får vi tudet ørerne fulde af eksperternes advarsler om hvor skadelige solens stråler kan være.

Men hvorfor ikke kombinere glæden ved solen med muligheden for “skygge Wi-Fi” på standen? Tanken er at et innovativ Wi-Fi netværk skal sikre stabil internetadgang til de brugere der forbliver under en såkaldt skyggemur. På den måde får strandgæsterne en pause fra solen og samtidig tilbuddet om stabilt Wi-Fi.

Læs mere om den spændende ide her

 

 


Oplad din telefon mens du shopper

Hvad er den ene ting, stort set alle smartphone kunder efterspørger mest? En telefon, der er fuldt opladet, selvfølgelig. Så hvorfor ikke tilbyde forbrugerne mulighed for at oplade deres telefoner mens de shopper?

Med en forøgelse i online salget og forbrugere der, i stigende grad, fravælger indkøbscentrene er tiltrækningen for den fysiske detailhandel til at få øje på.

Konkurrencen om kunderne er stor og det er derfor ikke utænkeligt, at vi en dag, vil se de fleste større forretninger i Amerika med et sådan tilbud til deres kunder.

Læs hele historien her

 

 


Sider:1234567...17