Cross Channel 2

CROSS CHANNEL 2

Fremtidens detailhandel
395,- / 249,- studiepris
Alle priser er ekskl. moms

Køb den her
Hvad er cross channel?

Rigtig mange detailhandlere tilbyder i dag salg via flere forskellige kanaler; butik, net, katalog, outlets etc.

Da hver af disse kanaler ofte har deres helt egen infrastruktur, får kunder, der hopper rundt mellem kanalerne, en meget usammenhængende og ufleksibel oplevelse og bliver ofte irriterende. De kanalhoppende kunder forventer en gnidningsfri shoppingoplevelse på tværs af kanaler – det som også kaldes cross channel.

Hvad betyder det for forbrugerne?

Mere tid!

Nemmere, fleksible og effektive måder at shoppe på giver mere tid i dagligdagen – og tid er den største knaphedsfaktor i dag.

Hvad betyder for detailhandlen?

Flere glade kunder, mere omsætning.

Men også mere hårdt arbejde.

Hvad betyder det for detailhandlen, hvis de ikke har cross channel?

Hele tiden at være bagefter, at skulle sige undskyld til kunderne for besværet og ikke kunne levere de ønskede varer.

Selv om cross channel ikke er en garanti for succes, så er det en forudsætning for at have en chance. Læs CROSS CHANNEL 2 og bliv klog på integration af offline og online, samt to andre store trends: Specialisering og digital integration.

Louise Byg Kongsholm

foredrag@pejgruppen.dk

Martin Michael Frederiksen

m@martinmichael.io